Doelstelling
Het stimuleren en bevorderen van het veilig en betrouwbaar online zakendoen met het Midden en Klein Bedrijf (verder MKB (tot 250 werkzame personen)).

Keurmerkhouder
De identiteit van de keurmerkhouder, waaronder alle algemene Kamer van koophandel gegevens, adresgegevens, algemene voorwaarden, alsmede alle relevante informatie zijn bekend bij SMI en komen vrij ter inzage op de website www.mkbok.nl.
Wijzigingen in Kamer van Koophandel gegevens worden binnen 14 dagen doorgegeven aan SMI, middels het verstrekken van een nieuw KvK uitreksel.
De uiteindelijke identiteit van alle aandeelhouder(s), al dan niet via tussenliggende bedrijven, is een natuurlijk persoon.

Keurmerkhouder is gevestigd in Nederland, staat langer dan 12 maanden ingeschreven bij de Kamer van Koophandel of is aantoonbaar langer dan twaalf maanden zelfstandige. Bedrijven moeten onder het MKB vallen. Keurmerkhouder moet tijdens kantooruren (9.00 tot 17.00) of tijdens haar duidelijk kenbaar gemaakte openingstijden, telefonisch bereikbaar zijn en beschikt over een vestigingsadres (geen postbus). Keurmerkhouder moet, bij twijfel of klachten, op verzoek van SMI aantonen, solvabel te zijn.

Aspirant keurmerkhouder is een keurmerkhouder, met dien verstande dat hij minder dan 12 maanden ingeschreven staat bij de Kamer van Koophandel of zelfstandige is. Aspirant keurmerkhouders zijn te herkennen aan het woord 'aspirant' in het mkbOK keurmerklogo.

Het mkbOK keurmerk
Het mkbOK keurmerk is afgegeven per bedrijf en per website voor een periode van maximaal drie jaar. Iedere website is afzonderlijk gekeurd. Handhaving van het keurmerk na drie jaar, is alleen mogelijk na een geheel nieuwe keuring van zowel bedrijf alsmede alle website(s).

Keurmerkhouder wordt steekproefsgewijs gecontroleerd. Indien keurmerkhouder niet (meer) aan de keurmerkcode voldoet of onvoldoende solvabel is, kan het keurmerk tijdelijk opgeschort of ingetrokken worden. Bij intrekking van het keurmerk vindt nimmer restitutie van reeds betaalde (keurmerk) bedragen plaats. Het opnieuw verkrijgen van het keurmerk kan alleen na een geheel nieuwe keuring van bedrijf en website(s).

Het mkbOK keurmerk wordt alleen gevoerd, als het bedrijf en de website zijn goedgekeurd.

Klachten
Op alle overeenkomsten van keurmerkhouder is het Nederlands recht van toepassing.

Een klacht over een keurmerkhouder wordt schriftelijk, per post of per e-mail ingediend bij Stichting MKB en Internet. Een klacht is gespecificeerd en voorzien van minimaal naam, adres en telefoonnummer van de klager. Anonieme klachten worden niet in behandeling genomen.

Een klacht wordt doorgestuurd en binnen 30 dagen behandeld door keurmerkhouder, die dan met een passend en billijk voorstel komt. Indien klager en keurmerkhouder – al dan niet met bemiddeling van SMI - niet tot overeenstemming komen, kan het keurmerk ingetrokken worden en zal het geschil zonodig worden voorgelegd aan de advocaten betrokken bij Geschilonline.nl. De kosten voor Geschilonline.nl worden betaald door de klager. De keurmerkhouder en klager zijn gebonden aan de uitspraak door Geschilonline.nl.

Klik hier voor meer informatie over het Keurmerk mkbOK

Vorige Pagina

Geschilonline.nl : Waarborg Consument, Bedrijf en Recht.
Specialist in het online oplossen van klachten en geschillen

Speciaal voor consumentenkoop is door Geschilonline.nl de afdeling: 'Waarborg Consument en Recht' in het leven geroepen.

U hebt een product of dienst gekocht en u bent hierover niet tevreden? Waarborg Consument en Recht is de online organisatie bij geschillen tussen Consument,  Ondernemer en (overheids)instanties. Onze advocaten en juristen zijn onafhankelijk, onpartijdig en objectief.

Geschilonline.nl

Vorige Pagina